Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patienttjänstkoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och strukturerad Patienttjänstkoordinator som vill vara med och utveckla vår patientservice. Som Patienttjänstkoordinator kommer du att spela en central roll i att säkerställa att patienter får ett professionellt och personligt bemötande genom hela vårdprocessen. Du fungerar som en länk mellan patienter, anhöriga och vårdpersonal, och ansvarar för att koordinera och optimera patientflöden samt hantera administrativa uppgifter kopplade till patienttjänster.
I rollen ingår att boka och omboka tider, informera patienter om rutiner och behandlingar, samt att hantera inkommande frågor via telefon, e-post och digitala plattformar. Du arbetar nära sjuksköterskor, läkare och andra yrkesgrupper för att säkerställa att patienternas behov tillgodoses på bästa möjliga sätt. Vidare ansvarar du för att följa upp patientärenden, dokumentera i journalsystem och bidra till att utveckla rutiner för ökad kvalitet och effektivitet.
Du kommer även att arbeta med kvalitetsuppföljning och delta i förbättringsarbete inom patientservice. Arbetet kräver god förmåga att prioritera, arbeta självständigt och samarbeta med olika professioner. Du är lösningsorienterad, har ett gott bemötande och trivs i en miljö där tempot kan variera.
Vi erbjuder dig en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till utveckling och fortbildning. Du blir en viktig del av ett team som sätter patienten i fokus och arbetar för en trygg och smidig vårdupplevelse. Om du vill bidra till att förbättra patienters kontakt med vården och har ett genuint intresse för service och administration, är detta tjänsten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Koordinera och boka patientbesök och behandlingar
- Ge information och stöd till patienter och anhöriga
- Hantera inkommande samtal, e-post och digitala förfrågningar
- Samarbeta med vårdpersonal för att optimera patientflöden
- Följa upp patientärenden och säkerställa god dokumentation
- Bidra till utveckling och förbättring av patienttjänster
- Utföra administrativa uppgifter kopplade till patientservice
- Delta i kvalitetsuppföljning och rapportering
- Utbilda patienter i digitala vårdtjänster
- Hantera sekretess och personuppgifter enligt gällande lagar
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot vård eller administration
- Erfarenhet av arbete inom vård, kundservice eller administration
- God kommunikativ förmåga i svenska, både i tal och skrift
- Vana att arbeta med dator och digitala journalsystem
- Strukturerad och noggrann med god organisationsförmåga
- Serviceinriktad och lösningsorienterad
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flexibel och stresstålig
- Meriterande med erfarenhet av patientkontakt
- Grundläggande kunskaper om sekretess och GDPR
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av arbete inom vård eller administration?
- Hur hanterar du stressiga situationer och högt tempo?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en arbetsprocess?
- Hur säkerställer du ett gott bemötande mot patienter?
- Vilka digitala system har du arbetat med tidigare?
- Hur arbetar du med sekretess och personuppgifter?
- Vad motiverar dig i rollen som Patienttjänstkoordinator?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter när det är mycket att göra?
- Har du erfarenhet av att utbilda eller vägleda andra?
- Hur ser du på samarbete med olika yrkesgrupper inom vården?
